CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ THANH TOÁN TẠI THUCANHPHARMACY

I) CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TẠI THUCANHPHARMACY 
1. Phạm vi áp dụng:

1.1. Đối với khách mua hàng trực tiếp tại nhà thuốc Thucanhpharmacy. 

Quý khách hàng mua thuốc qua hệ thống nhà thuốc Thucanhpharmacy tại địa chỉ : 

• 180 Phùng Hưng, Phúc La, Hà Đông, Hà Đông.
• 278 lương Thế Vinh, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội. 
• Kho thuốc: 85 Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân, Hà Nội

Đối với khách hàng tại khu vực Hà Nội có nhu cầu giao hàng tại nhà , Nhà thuốc sẽ gửi hàng qua các ứng dụng ship nhanh trong ngày : Grab, Goviet, AHAmove, HeyU,… 

1.2 Đối với khách hàng ở tỉnh.

• Thucanhpharmacy.vn hỗ trợ giao hàng tận nơi trên phạm vi toàn quốc, áp dụng với tất cả hình thức đặt hàng như qua website, fanpage, zalo và gọi điện đặt hàng trực tiếp qua hotline của Nhà thuốc.
• Đơn hàng sau khi được xác nhận sẽ được lên đơn và chuyển phát đến địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp.

2.Chi phí giao hàng với đơn hàng ship tỉnh

Nhà thuốc Thucanhpharmacy liên kết với các đơn vị vận chuyển lớn có nhiều bưu cục trên toàn quốc: Giao hàng tiết kiệm, J&T, VNpost, Viettelpost, Giao Hàng Nhanh,…

• Giao hàng miễn phí: Áp dụng với đơn hàng có giá trị từ 2.000.000.VNĐ trở lên ( Không bao gồm thuốc tiêm truyền, hàng hóa có khối lượng trên 3kg)
• Giao hàng tính phí: Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển mà nhà thuốc liên kết ( Giao hàng tiết kiệm, J&T, VNpost, Viettelpost, Giao Hàng Nhanh,…)  . Chi phí này sẽ được chúng tôi thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và chúng tôi tiến hành gửi hàng.
• Cước phí giao hàng có tính phí:
  – Đối với đơn nội thành Hà Nội: cước phí sẽ được tính theo giá cước của các bên vận chuyển nhanh như Grab, Aha move, HeyU,.. Tùy thuộc vào khoảng cách quãng đường giao hàng (giá cước thông thường được tính như sau: 2km đầu giá 15.000/km, những km sau giá cước 5.500/km). Hoặc khách hàng có thể chọn hình thức giao hàng chậm (2 tiếng – 1 ngày), cước phí giao động 16.000 -25.000/đơn hàng.
  – Đối với đơn giao hàng đi các tỉnh: cước phí được tính theo bảng giá của các bên vận chuyển Giao hàng tiết kiệm, Bưu điện Việt Nam (VNP),.. giá cước trung bình 35.000/ đơn

3.Thời gian giao hàng:

• Đối với đơn nội thành Hà Nội: Thời gian giao hàng sẽ từ 30 phút đến 1 ngày tùy thuộc hình thức vận chuyển nhanh hoặc chậm do khách hàng lựa chọn.
• Đối với đơn giao hàng đi các tỉnh: Thời gian giao hàng dự kiến 1 – 4 ngày tùy thuộc vào khoảng cách và vị trí địa lý.
  Trong một số trường hợp khách quan chúng tôi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
• Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 3 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2, 3 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
• Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng inbox fanpage hoặc gọi số hotline, cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.
• Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp.

4.Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển:

• Dịch vụ vận chuyển của Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng Chúng tôi đến quý khách.
• Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số điện thoại 09224682238 của Chúng tôi.
• Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, sai hàng hóa… từ quý khách sau này.
• Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của chúng tôi đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

II CHÍNH SÁCH THANH TOÁN TẠI THUCANHPHARMACY

1.Thanh toán trực tiếp tại nhà thuốc.

• Thanh toán tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển khoản trực tiếp tại hệ thống Nhà Thuốc Thucanhpharmacy

Giao hàng tận nơi: Nhằm đáp ứng nhu cầu của Quý khách , chúng tôi đưa ra 2 phương thức thanh toán để Quý khách dễ dàng lựa chọn:

2. Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD)

COD là gì? COD là viết tắt của Cash On Delivery, nghĩa là thanh toán khi nhận hàng. Với phương thức thanh toán này, quý khách thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được đơn hàng của mình. Chúng tôi chấp nhận hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) cho hầu hết đơn hàng trên toàn quốc. Trừ những trường hợp sau:

• Chỉ áp dụng COD cho đơn hàng có tổng giá trị nhỏ hơn hai triệu đồng (2.000.000 đồng). Nếu đơn hàng trên hai triệu đồng, quý khách vui lòng cọc trước theo từng mức với tổng giá trị đơn hàng mà quý khách đã đặt:
• Đơn hàng trên 2 triệu đồng: cọc trước 20% giá trị đơn hàng
• Đơn hàng từ 3 triệu đồng trở đi: cọc trước 50% giá trị đơn hàng.
• Không hỗ trợ phương thức Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD) đối với đơn hàng có sản phẩm bắt buộc phải cọc trước (thuốc kê đơn: thuốc tiêm truyền ,…). Quý khách vui lòng chọn hình thức thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản. Nhân viên hỗ trợ đơn hàng sẽ liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng cho quý khách.

4..Thanh toán chuyển khoản:

• Trong quá trình đặt hàng, Quý khách không muốn thanh toán bằng tiền mặt hoặc không thể thanh toán trực tiếp, Quý khách có thể chọn hình thức thanh toán chuyển khoản
• Điều kiện để chọn hình thức thanh toán chuyển khoản là tài khoản ngân hàng của Quý khách đã được đăng ký sử dụng Internet Banking.
• Quý khách thanh toán vào tài khoản:

Hoặc

LƯU Ý

 Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa rồi mới thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng, khi có những dấu hiệu bị cậy nắp, quý khách vui lòng gọi 0924682238

 Mọi vấn đề liên quan như giao thiếu sản phẩm, bị vỡ nát, bị cậy nắp, sử dụng rồi sẽ không được giải quyết khi không có sự chứng kiến của nhân viên giao hàng.

 Đối với Quý khách ở các tỉnh thành khác, trong quá trình vận chuyển vỏ hộp có thể bị móp méo với tỉ lệ chiếm từ 5%-10%, trong những trường hợp này, nếu sản phẩm không có dấu hiệu cậy nắp thì quý khách có thể yên tâm sử dụng vì không ảnh hưởng gì đến chất lượng sản phẩm.

Trân trọng cảm ơn !
Biên soạn: Thucanhpharmacy.vn
Email: Thucanhpharmacy@gmail.com
Hotline liên hệ : 0924682238