BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TẠI THUCANHPHARMACY

Thucanhpharmacy.vn Áp dụng chính sách đổi trả hàng cho quý khách trong vòng 3 ngày, được tính từ khi nhận hàng ( đối với khách tỉnh ), Đổi trả trong vòng 1 ngày ( đối với khách hàng mua hàng trực tiếp tại nhà thuốc ) . Trong khoảng thời gian này, chúng tôi sẽ đổi sang sản phẩm khác bằng tiền hoặc hoàn tiền cho quý khách theo quy định của nhà thuốc. Để đảm bảo xử lý đổi trả sản phẩm ở Thucanhpharmacy  thuận lợi, quý khách vui lòng đọc thông tin trong bài viết dưới đây.

Nguyên nhân chấp nhận đổi trả

Thucanhpharmacy  chấp nhận đổi trả sản phẩm cho quý khách thuộc một trong số các trường hợp sau:

• Sản phẩm quý khách nhận được từ Thucanhpharmacy (có hóa đơn bán lẻ đi kèm ) không còn nguyên bao bì, nhãn mác hoặc nhà thuốc giao sản phẩm sai số lượng, mẫu mã so với đơn hàng.
• Sản phẩm khi quý khách nhận phát hiện ra lỗi do nhà sản xuất hoặc bị lỗi trong quá trình vận chuyển gây biến dạng, trầy xước, nhiễm bẩn,…
• Những sản phẩm đã quá hạn sử dụng tính đến ngày quý khách nhận được hàng.
• Quý khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sản phẩm nếu được nhà thuốc chấp thuận.

 Yêu cầu của sản phẩm đổi trả

Để được đổi trả sản phẩm, quý khách lưu ý sản phẩm phải đáp ứng được các điều kiện như sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác và được niêm phong theo đúng như khi quý khách nhận được sản phẩm (cùng hóa đơn bán lẻ nhà thuốc) . Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển, quý khách cũng cần đảm bảo tình trạng của sản phẩm đúng như khi nhận.
• Sản phẩm đổi trả cho Thucanhpharmacy phải còn đầy đủ kể cả  những sản phẩm tặng kèm theo.

Chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi , trả hàng trong những trường hợp sau:

• Quý khách muốn thay đổi sản phẩm khác nhưng không báo trước.
• Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng chỉ dẫn
• Không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm trữ lạnh, thuốc tiêm chích, vớ y khoa
• Sản phẩm đã xé lớp giấy / thiếc bên trong hộp, hoặc đã mở garanty nắp hộp
• Không chấp nhận đổi trả với thuốc tiêm, dung dịch truyền, thuốc phải bảo quản trong nhiệt độ đặc biệt. 

Thời gian áp dụng đổi trả sản phẩm

Để đảm bảo quyền lợi của mình, khi nhân viên giao nhận gửi sản phẩm, quý khách nên chụp lại hình ảnh sản phẩm khi nhận. Những sản phẩm quý khách gửi lại để đổi trả ở Thucanhpharmacy cần đi kèm những hóa đơn, chứng từ có được khi nhận.

Để đảm bảo quyền lợi trong quá trình đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo quy định của nhà thuốc như sau

• Khi nhận được sản phẩm, nếu phát hiện ra lỗi quý khách vui lòng liên hệ ngay với https://thucanhpharmacy.vn/ để được xử lý hoặc gọi đến số hotline 0924682238. Lúc này, các nhân viên nhà thuốc sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn quý khách đổi trả sản phẩm.
• Quý khách hàng cần hoàn trả sản phẩm cho nhà thuóc trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận hàng tại các nhà thuốc hoặc sau 03 ngày đối với khách ở tỉnh
• Sau khi nhận được sản phẩm, Thucanhpharmacy sẽ đổi sản phẩm cho quý khách theo quy định.

Chi phí đổi trả sản phẩm tại Thucanhpharmacy

1. Các sản phẩm đổi trả do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi của nhà thuốc cũng như trong quá trình vận chuyển, quý khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả hoàn toàn.
2. Trường hợp đổi trả sản phẩm do nhu cầu thay đổi, quý khách vui lòng thanh toán phí chuyển sản phẩm đi và phí hoàn về.

Trân trọng cảm ơn quý khách!

Thông tin liên hệ 
Thucanhpharmacy.vn 
Email: Thucanhpharmacy@gmail.com
Hotline: 0924682238